Как реагировать на фейковые отзывы о ресторане/отеле?

фейковые отзывы

Тысячи ресторанов по всей стране столкнулись с массовыми комментариями в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, содержащих политические лозунги, негативно влияющие на репутацию заведения. В частности, подобные отзывы встречаются на Google картах и сопровождаются одной звездой.

Как действовать в этой ситуации:  

  1. Постоянно отслеживайте обстановку. От того, как тщательно вы следите за аккаунтами ресторана в социальных сетях и ситуацией на сайтах-отзовиках, зависит степень нанесенного ущерба. Мгновенное реагирование позволит минимизировать этот ущерб. 
  2. Не отвечайте на провокационные комментарии. Участие в таких полемиках несет еще большие репутационные риски. К тому же, массовость подобных комментариев зачастую обеспечивается с помощью фейковых аккаунтов и автоматизированных ботов. 
  3.  Следите за отзывами в Google картах. Если Вы обнаружили неприемлемый отзыв, удалите его. Как это сделать написано в инструкции от Google

Вот какие шаги нужно предпринять: 

  1. Откройте Google Карты на компьютере.
  2. Нажмите на значок меню в левом верхнем углу страницы.
  3. Нажмите Ваши впечатления Отзывы.
  4. Рядом с нужным отзывом нажмите на значок с тремя точками .
  5. Выберите Изменить отзыв или Удалить отзыв и следуйте инструкциям на экране.

Располагаете дополнительной информацией? Напишите нам.

Вступайте в группу для рестораторов и обсуждайте текущие проблемы вместе!

Быстрый подбор поваров и официантов с помощью телеграм-бота RABOTARESTORAN

Стоит прочитать

Свежие вакансии
Шеф-повар
Полная занятость
Москва
Шеф-кондитер
Полная занятость
Москва
Шеф-повар
Полная занятость
Москва

Вакансии для линейного персонала

в телеграм-канале "Рестовакансии"
Работа для поваров, официантов, барменов, хостес, менеджеров, администраторов
Подписаться

Подпишись на рассылку лучших статей и новых вакансий и получи подарок

Хотите получать много денег на работе? Понять что нужно вашим сотрудникам?

Известный рекрутер Нина Макогон, автор бестселлера “Кого хотят рестораторы? Гид по карьере” рассказывает о том, как строить карьеру в ресторанах и развивать личный бренд.

Мы используем файлы cookie. Они помогают улучшить ваше взаимодействие с сайтом.

×

Мы онлайн в Whatsapp!
Ответим прямо сейчас

×